Мы ежедневно сталкиваемся с хамством и даже его уже не замечаем
Есть
такие люди, которые все про вас знают. Вот вы еще даже подумать не
успели, а уже попали в категорию неблагонадежных граждан. Они читают
ваши мысли, подозревают ваших детей и ненавидят ваших собак. Они везде. В
метро, в магазинах, на улицах. Это люди - вахтеры.
Это они кричат вам в след: "куда прешь по намытому" и
замахиваются мокрой, грязной тряпкой. Это они доводят вас до слез в
очередях. В отличии от бабушек на скамейке, которые просто в курсе вашей
семейной жизни, люди - вахтеры облеченные властью. Они могут
потребовать осмотреть вашу сумку, хотя это и запрещено законом. Изучить
ваш паспорт. Запугать ваших детей. Абсолютно не важно, какую должность они занимают, их объединяет только одно – они вас презирают.
Когда я в первый раз оказалась за границей, я ходила в магазины, втянув
голову в плечи. Это были девяностые годы, и я, оказавшись в
супермаркете, абсолютно не понимала, что нужно делать, как платить, все
ли можно брать. Это сейчас смешно, тогда это было очень драматично. Стою
я перед полками, вижу, ко мне идет огромный мужчина в форме, я
практически теряю сознание от ужаса. Он подошел, взял у меня из рук
корзинку и провел меня по всему магазину, помогая с покупками, проводил
до кассы, пожелал счастливого дня. Его коллега на выходе попросил чек,
нарисовал на нем зайчика и написал "добро пожаловать в наш магазин".
Если
честно, эти люди сделали для меня не меньше, чем все мои психотерапевты
вместе взятые. Они показали, что в любом месте ты имеешь право на уважение.
На прошлой неделе я купила книги в одном известном интернет-магазине.
Доставка курьером. Мало того, что он опоздал на час, и из-за этого все
мои планы были нарушены. Мало того, что у него не было сдачи (сумма не
существенная, я бы и так ее ему оставила, но я очень не люблю, когда
кто-то распоряжается моими деньгами, кроме меня). Мало того мне
высказали, что я неудобно живу (самый центр Петербурга) и высоко (второй
этаж) и могла бы сама выйти на улицу.
А главное - книги пахли сигаретами.
Для меня чтение книг- это ритуал, когда я сажусь в кресло, наливаю себе чай и читаю. Иначе, зачем покупать бумажную книгу? Можно купить электронную в семь раз дешевле.
Я позвонила администратору службы доставки и пожаловалась. В восемь
утра в дверь позвонил курьер, швырнул мне мои сто двадцать рублей и
сказал, что из-за таких как я, страдают нормальные люди. Хотя дело было
не в деньгах, а в запахе сигарет, который так и не выветрился.
И это тоже про уважение. Уважение к людям, которые пользуются твоими услугами.
Мы
ежедневно сталкиваемся с хамством. Мы его уже даже не замечаем. Мы
пытаемся оправдать хамство уборщиц, им же так мало платят. Курьеров -
они же устают целый день на ногах. Охранников, ну что с них взять, какой
нормальный человек пойдет на такую работу. Мы забываем самое главное - они сами так решили.
Они сами выбрали. Я не вижу никакой разницы между человеком, который
чисто моет пол и человеком, который, к примеру, обслуживает меня в
банке. Это одинаково уважаемая работа.
Научиться уважать себя и уважать других. Научиться уважать свой труд и чужой.
Много лет назад я проходила практику в организации, которая помогала
женщинам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Это были запуганные,
униженные люди, которые вдруг, может быть впервые в жизни, оказались в
сносных человеческих условиях. И тут они показывали себя во всей красе.
Они издевались над обслуживающим персоналом, хамили врачам и психологам,
скандалили из-за цвета постельного белья, ходили жаловаться главврачу
на недостаточную сладость компота за обедом.
Вы понимаете, их просто отпустило. Они перестали быть зависимыми и
униженными и мигом потребовали компенсации за свое разрушенное чувство собственного достоинства. Они оказались по другую сторону баррикад. В их понимании, возможно, быть или рабом или господином. Но не свободным человеком. Любой
добрый жест они оценивали, как слабость. И требовалось очень много
времени и сил, чтобы помочь им научиться жить, не унижаясь и не унижая.
Может возникнуть вопрос, как с этим бороться и стоит ли вообще это
делать. Есть такая цыганская пословица «невозможно накрыть своей юбкой
весь мир». Я игнорирую, если это возможно и отстаиваю свои права, если
нарушены мои интересы. Но мне проще пройти мимо, чем вступать в борьбу с тем, что невозможно победить. Я не могу своей юбкой накрыть весь мир. опубликовано econet.ru
